Tolo Deyà, vicedegà de Turisme: “El servei que donen els empleats sense experiència pot afectar futures temporades”

L'expert alerta dels perills de cobrir amb mà d'obra poc qualificada la manca de personal generalitzada al sector

Imatge d'arxiu.

La manca de treballadors en el sector turístic es cobreix aquest 2022 amb contractacions de personal sense experiència o formació específica. Un fet que, segons el degà de la Facultat de Turisme de la Universitat de les Illes Balears (UIB), Tolo Deyà, pot suposar un perjudici per a temporades futures, per la deficient atenció que aquests empleats poden donar al visitant. “Si ara mateix s’incorpora al sector turístic tota classe de capital humà, amb formació o sense i amb experiència o sense, tal vegada això pugui acabar provocant una reducció de la qualitat del servei que donam als turistes que ens visiten enguany. I això pot provocar efectes negatius en vista als anys següents, si el turista té una percepció de baixa qualitat”, ha dit Deyà en una entrevista al programa Al Dia d’IB3 Ràdio.

Una solució d’urgència, aquesta de contractar mà d’obra poc qualificada, que el sector ha hagut de posar en pràctica aquest estiu per la fugida de personal amb experiència a altres sectors o comunitats, a causa de l’aturada de dos anys de la pandèmia. Dels que han quedat, una bona part, alerta també Deyà, “estan frustrats” per la manca de possibilitats de millorar les seves condicions laborals.