Divendres, 06 de març de 2026
Illes Balears
Des de fa més de 20 anys, n’Olga i n’Esther fan feina atenent emergències
12/02/2026
Des de fa més de 20 anys, n’Olga i n’Esther fan feina atenent emergències a l’112. En aquestes dues dècades “tot ha canviat molt”, expliquen. Ha canviat la tecnologia: abans feien feina amb mapes de paper; ara, les telefonades arriben ja amb el posicionament de l’alarmant. L’espai i la sala també han canviat, i elles creuen que amb el temps el Servei és més conegut per la ciutadania. El que no ha canviat, diuen, és la manera de fer feina: “Respondre amb calma, escoltar i empatitzar”, explica n’Esther
Cada torn és diferent i comença sense saber què passarà. L’únic que saben que han d’estar preparades. Arriben un poc abans de començar la seva jornada laboral, revisen els incidents i es preparen per al que pugui passar. Darrere de cada telefonada hi ha una vida, històries que marquen, nirvis i moments difícils que, tot i el pas del temps, els continuen afectant. “No tenc cap ritual per desconnectar. De fet, a mi, després de 20 anys encara m’afecten els incidents. L’únic que m’ajuda és saber que estic ajudant les persones. Em consola i em fa continuar endavant. És gratificant saber que ajudes a la gent”, explica amb emoció n’Esther.
Vint anys atenent emergències també canvien la manera de mirar el món. En la vida privada miren carreteres, accessos, rutes… totes dues coincideixen a dir que van amb més precaució perquè saben que tot pot canviar en un instant.
En unes imatges a les quals ha tengut accés IB3 Notícies es veu el moment i la tensió que s'hi ha viscut
Les sancions seran, com a mínim, de 200 euros
Dia assolellat, molta afició i emoció a la pista per celebrar una diada especial
La majoria dels clients són treballadors del sector de la construcció, tot i que ja comencen a arribar els primers turistes
