Dimecres, 01 d'abril de 2026
Illes Balears
Des de fa més de 20 anys, n’Olga i n’Esther fan feina atenent emergències
12/02/2026
Des de fa més de 20 anys, n’Olga i n’Esther fan feina atenent emergències a l’112. En aquestes dues dècades “tot ha canviat molt”, expliquen. Ha canviat la tecnologia: abans feien feina amb mapes de paper; ara, les telefonades arriben ja amb el posicionament de l’alarmant. L’espai i la sala també han canviat, i elles creuen que amb el temps el Servei és més conegut per la ciutadania. El que no ha canviat, diuen, és la manera de fer feina: “Respondre amb calma, escoltar i empatitzar”, explica n’Esther
Cada torn és diferent i comença sense saber què passarà. L’únic que saben que han d’estar preparades. Arriben un poc abans de començar la seva jornada laboral, revisen els incidents i es preparen per al que pugui passar. Darrere de cada telefonada hi ha una vida, històries que marquen, nirvis i moments difícils que, tot i el pas del temps, els continuen afectant. “No tenc cap ritual per desconnectar. De fet, a mi, després de 20 anys encara m’afecten els incidents. L’únic que m’ajuda és saber que estic ajudant les persones. Em consola i em fa continuar endavant. És gratificant saber que ajudes a la gent”, explica amb emoció n’Esther.
Vint anys atenent emergències també canvien la manera de mirar el món. En la vida privada miren carreteres, accessos, rutes… totes dues coincideixen a dir que van amb més precaució perquè saben que tot pot canviar en un instant.
La mala mar manté tancats els ports de Maó i Ciutadella i provoca incidències al transport i danys materials arreu de l’illa
Dues persones han estat detingudes a Tànger i l'altra, a Palma. Pretenien atemptar a Espanya
El servei connectarà sis estacions de la badia amb tres línies, amb bitllets des de 0,50 euros per a residents i treballadors
Recurs socioeducatiu que combina classes teòriques i pràctiques a empreses, destinat a evitar l'abandonament escolar de menors en situacions socials desafavorides
