Illes Balears
La plataforma acatarà així les exigències que li demanava la Comissió Europa i ho farà abans que acabi l'any 2018
20/09/2018
15
La Comissió Europea (CE) ha anunciat avui dijous que dona per bones les propostes de la plataforma web de lloguer vacacional Airbnb per complir amb la normativa comunitària de protecció dels consumidors, i que la companyia implementarà aquestes modificacions abans que acabi el 2018.
La companyia nord-americana amb seu a Califòrnia s’ha compromès a millorar la informació relativa als preus dels seus serveis i a explicitar amb més claredat certs drets dels usuaris. Pel que fa a la transparència dels seus preus, Airbnb ha proposat a Brussel·les publicar el cost total de les reserves, incloent càrregues suplementàries com el servei de neteja, segons ha assenyalat l’executiu europeu. Quan no sigui possible detallar la quantia d’aquests serveis, la web de lloguers turístics haurà de deixar clar a l’usuari que se li podran atribuir costos addicionals.
Respecte als termes legals de la plataforma, aquesta indicarà tots els drets dels consumidors, incloent el de denunciar a l’amfitrió “en cas de danys personals o d’un altre tipus”, ha indicat la CE. A més, Airbnb aclarirà als seus clients que poden emprendre accions legals contra la companyia en els tribunals del país on es contractin els seus serveis.
Finalment, si la companyia decideix finalitzar un contracte o retirar contingut de la plataforma, haurà d’informar adequadament a l’usuari i oferir-li la possibilitat de recórrer i una compensació econòmica adequada, si correspon.
Els responsables de la web d’allotjaments turístics han assegurat a la CE que els citats canvis s’aplicaran a partir del 18 d’octubre i que seran apreciables per als clients que contractin serveis d’allotjament de cara a les festes de Nadal.
“Agraesc la disposició d’Airbnb per fer els canvis necessaris amb la finalitat de garantir la transparència total i que els consumidors entenguin el que estan pagant”, ha declarat en roda de premsa la comissària europea de Justícia, Consumidors i Igualtat de Gènere, Vera Jourová.
L’executiu europeu havia advertit a la companyia nord-americana el passat 16 de juliol que havia de millorar la informació sobre els seus serveis oferts als seus clients, baix la pena d’emprendre mesures contra aquesta web turística.
En el cas que no fossin satisfactoris els canvis en les seves polítiques proposats pel propi Airbnb, la CE va advertir a la plataforma amb “accions” de les autoritats corresponents.
L’eurocomissària competent va celebrar llavors que la contractació de serveis vacacionals a través d’internet oferís “moltes noves oportunitats” al sector, però va emfatitzar que les noves plataformes no poden defugir de la regulació europea. “Els consumidors han de poder comprendre fàcilment quant i en quin concepte paguen”, així com “obtenir un tracte i serveis justos”, ha dit Jourová.
La comissària va amenaçar amb mesures “coordinades” a nivell nacional en cas que la marca nord-americana no complís en termini i forma amb els requeriments de Brussel·les, atès que “no existeix un òrgan a nivell comunitari” per fer front a aquest tipus de conflicte. I va aclarir que l’objectiu de la CE és que aquesta plataforma s’alineï amb la legislació europea, sense perjudici que països o localitats europees imposin altres exigències afegides.
Dos mesos després, l’empresa nord-americana ha fet una proposta d’actualització dels seus serveis que satisfà a Brussel·les, que espera ara que Airbnb integri aquests canvis abans que tanqui el present exercici. “Sempre hem dit que els consumidors de la UE han de tenir els mateixos drets quan compren o contracten serveis en línia” o quan ho fan a través de punts de venda físics, ha conclòs Jourová.
20/09/2018
El vent fort impossibilita l'actuació dels mitjans aeris i l'Ajuntament d'Andratx ha habilitat la sala de plens per als veïnats desallotjats
S'ha detingut l'home que viatjava amb la víctima i han avisat la Policia Nacional. La policia científica i Homicidis hi fan feina
Es confirma com un cas de violència masclista
