Hi ha hotels que fan pagar directament als clients el deute que els ha deixat Thomas Cook. No sempre és així, però. Per exemple a Peguera, a Calvià, hi ha establiments que no han fet pagar als clients, fins i tot abans de saber si les asseguradores ho cobririen.

Diversos hotels de la zona de Peguera i tots de la cadena Valentin no cobren per duplicat l’estança als turistes. Així els ho ha comunicat la cadena als seus client, tant per escrit com presencialment. Ho poden fer, perquè només un 15% dels turistes que venen ho fan a través del touroperador Thomas Cook.

Aquesta cadena també té dos hotels a Menorca. Allà si que cobren l’estada als clients, ja que més places turístiques depenen del touroperador i gairebé tots els turistes són britànics. A Mallorca en canvi, diuen que poden assumir la pèrdua de doblers per no crear mala imatge de la detinació i de la pròpia empresa.