X

Emmurallament de l’Administració: la dificultat dels ciutadans per ser atesos en persona o per tenir cita prèvia

L'experta en Dret Administratiu de la UIB, Aina Salom, afirma que el tràmit telemàtic obligat resta drets als ciutadans

11/04/2023

Emmurallament de l’Administració: la dificultat dels ciutadans per ser atesos en persona o per tenir cita prèvia

13

Tal com recull la memòria de la Defensora de la Ciutadania de Palma, l’any 2022 una trentena de ciutadans s’han queixat perquè no han pogut accedir a atenció presencial o aconseguir la cita prèvia telemàtica obligada. Això suposa un 6% dels expedients tramitats i abans de la pandèmia eren zero. Anna Moilanen, la defensora, diu que, en part, són dinàmiques heretades de la pandèmia però que ara “ja no tenen justificació” i no ajuden a la bona atenció del ciutadà.

Per a Aina Salom, experta en Dret Administratiu de la Universitat, el tràmit telemàtic obligat per obtenir la cita prèvia resta drets als ciutadans. Ella ha detectat casos en què, en arribar al registre d’un ajuntament, han impedit l’entrada al ciutadà i l’han convidat a anar a ca seva i demanar cita prèvia telemàtica per ser atès. Queixes similars les han recollides els defensors del poble de comunitats com València i Catalunya.

A les Illes, no hi ha síndic de greuges autonòmic. Aina Salom recomana als ciutadans que vagin a un altre registre a fer el tràmit i que reclamin i deixin constància per escrit d’aquests casos.

11/04/2023

Comentaris:

(*) Camps obligatoris

EL MÉS LLEGIT