Consum interposa sancions per 1,7 milions d’euros el 2018

La telefonia i el transport aeri, els sectors que més reclamacions generen

La direcció general de Consum ha registrat 1.200 reclamacions més el 2018 que l’any anterior. En total, parlam d’unes 8.800 reclamacions a tot l’arxipèlag. Un increment que es dona, segons el director general de Consum, Xisco Dalmau, perquè els consumidors estan més informats i tenen més eines a l’abast per reclamar, com ara la via telemàtica. En total, el 2018 s’han interposat sancions per 1,7 milions d’euros. Entre elles, una de 100.000 euros a un supermercat per no etiquetar ni en català ni en castellà, així ho reflecteix la Memòria d’activitat de Consum del 2018, que s’ha presentat aquest dilluns en motiu del Dia Mundial del Consumidor que se celebra dia 15 de març. L’informe també quantifica en més de 81.800 els productes que s’han retirat del mercat.

Els sectors que més reclamacions acumulen a les Balears continuen sent el primer el de telefonia i internet, que registra 680 reclamacions més que l’any 2016; la majoria són per incompliment de contractes sobretot per preus que no s’ajusten a allò acordat, i el del transport aeri, que en suma 400 més que l’any 2016 i la majoria són per retards o cancel·lacions o bé per pèrdua d’equipatge. L’any passat es van registrar també algunes reclamacions contra les aerolínies que cobren als passatgers per seure devora els seus fills menors de 14 anys. El director general de Consum, Xisco Dalmau, anima les famílies que ho denunciïn i recorda que “les companyies aèries estan obligades a seure els menors de 14 anys devora un adult de la seva família perquè si no vulneren la Llei de Seguretat Aèrea. I poden ser sancionades”.

Menorca és l’única illa on el transport aeri és el primer sector amb més reclamacions. Una de les principals queixes ha estat la connectivitat de l’illa amb Barcelona. Un trajecte que recordem només l’ofereix una companyia aèria.