En el rescat, que ha durat prop de 3 hores, han participat els Bombers de Mallorca, la Policia Local d’Andratx i la Guàrdia Civil. Ha estat laboriós, ja que es tracta d’una zona de difícil accés. Els han evacuat a peu, d’un en un i en lliteres, després d’estabilitzar-los. Els dos han estat traslladats a l’hospital de Son Espases. Ell es queixava d’un fort dolor intern mentre que ella comentava que no hi sentia d’una orella.
La parella es troba estable en observació a urgències de l’Hospital de Son Espases
A Sant Elm, en el moment del succés, s’han registrat 45 l/m2 en poc més de mitja hora.
L'accident ha mobilitzat un ampli dispositiu d'emergències, en el qual han participat els Bombers de Mallorca, que han fet un rescat d'urgència en una zona de difícil accés