La Policia Nacional ha transformat les antigues sales d’atenció telefònica del 091, que es trobaven a distintes comissaries d’Eivissa, Manacor, Maó i Ciutadella, en un servei unificat i centralitzat a la prefactura de Palma.

El centre intel·ligent funciona les 24 hores, de cap a cap d’any, amb 5 agents operadors i un cap de sala.

Gràcies al sistema informàtic ‘Séneca’ i a la col.laboració de Telefònica, les telefonades entrants de ciutadans indiquen automàticament qui és el titular de la línia i l’adreça. Des de la sala de control del 091 verifiquen les dades i, si fa falta, envien un cotxe patrulla per atendre l’incident.

Calculen que, enguany, del 091 de les Illes atendran 28.000 telefonades.