Illes Balears
El Govern expedienta Ibèria, Level, British Airways i EasyJet per no oferir telèfons gratuïts als clients
La sanció proposada, per falta lleu, és de 4.500 euros, tot i que Consum podria augmentar la gravetat de la infracció
16/04/2021
/EFE
13El Govern expedienta Ibèria, Level, British Airways i EasyJet per no oferir telèfons gratuïts als clients en tractar-se d’empreses que presten serveis bàsics d’interès general. Els expedients han estat incoats per la Direcció General de Consum de les Illes Balears.
Baelars és la primera comunitat autònoma que ha començat a donar resposta a les prop d’una vintena de denúncies que FACUA ha interposat ja per la vulneració de la nova regulació dels telèfons d’atenció al client impulsada pel Ministeri de Consum després de les reivindicacions plantejades per l’associació des de l’inici de la legislatura.
Des del 23 de desembre, les empreses que presten serveis bàsics d’interès general -com les de transport- han d’oferir línies gratuïtes. La resta, numeracions mòbils o fixes amb prefix geogràfic.
No obstant això, Ibèria i Level mantenien un 901 i EasyJet un 902. British Airways, per part seva, informava d’un telèfon de prefix geogràfic, que tampoc resulta gratuït.
La sanció proposada, per falta lleu, és de 4.500 euros, tot i que Consum podria augmentar la gravetat de la infracció si es persisteix en aquesta actitud i es manté la reincidència.
16/04/2021
