IA en els propers deu anys: més llocs de feina qualificats, menys d’elementals

El sector de l’hostaleria comença a emprar-la, sense cap efecte en els llocs de treball

27

La intel·ligència artificial transformarà el mercat laboral la pròxima dècada. Ho afirma un informe de la fundació Funcas, que calcula que a Espanya es podrien perdre fins a tres milions i mig de llocs de treball per mor de la IA. L’estudi dibuixa tres escenaris i aquest n’és el més pessimista.

En el més optimista, es destruirien devers 700.000 llocs de feina. En el neutre, el de referència, serien entre 1,7 i 2,3 milions. Els perfils més perjudicats serien els administratius.

La IA, però, també crearà feina: fins a 1,6 milions de noves ocupacions, que compensarien bona part de les pèrdues. Les ofertes que demanen coneixements d’IA ja s’han multiplicat gairebé per vuit en sis anys, tot i que encara són només el dos per cent del total.

Es pronostica que les noves feines seran sobretot perfils tècnics: per exemple, gestors de sistemes d’intel·ligència artificial, programadors, analistes de dades, consultors o experts en ciberseguretat. Això sí: per accedir-hi, caldrà més formació.

Aquesta realitat ja no és tan sols palpable a les grans empreses. A les Balears, comencen a implementar-la al sector de l’hostaleria. L’eina alleugera, i molt, la feina dels treballadors.

Per exemple, a l’hotel Helia de la Platja de Palma, un assistent virtual, forma part de la plantilla. Quan arriben, els hostes han d’accedir a una conversa de Telegram o WhatsApp, mitjançant un codi QR, per demanar el que vulguin a l’assistent. Això complementa les tasques de la plantilla.

Antoni Cardell, cofundador de l’empresa de programari Revhelia Analytics, afirma que es van adonar que la majoria d’establiments rebien constantment la mateixa casta de preguntes i peticions.  “Vàrem pensar que estaria bé construir una eina que fos capaç d’ajudar a millorar aquesta comunicació amb el client i, també, de llevar una mica de càrrega de feina a la recepció”, afirma.

A l’hotel Isla Mallorca fa tot just un mes que l’empren i asseguren estar-ne satisfets. Segons explica el director, Carlos Lorite, es pot sol·licitar el servei d’habitacions o demanar on són les tovalloles per a la piscina. “La IA pot donar resposta a tot”, diu. “Això sí, de forma controlada, perquè especificam què volem que digui i què no”, afegeix.

Malgrat la intel·ligència artificial, les empreses continuen contractant personal. Yoann Blanc, membre del Cercle d’Economia de Mallorca, assegura que no substituirà les persones, almenys a curt termini: “Les dades indiquen que, quan una empresa decideix invertir en intel·ligència artificial, enfora d’acomiadar, contracta més encara”.

Es tracta d’un servei complementari, ja que sempre es pot demanar parlar amb una persona. Cardell diu que el seu programari detecta quan s’escau atenció humana: “En aquest cas, genera una petició que arriba al personal de l’hotel”.

Mor una dona de 67 anys després de ser arrossegada per una barrumbada a Felanitx

La víctima hauria caigut mentre caminava pel carrer Bellpuig i hauria estat arrossegada per la força de l’aigua durant la tempesta

meteorologia

Avís taronja per pluges i tempestes a les Balears

A més, s'activa l'avís groc per vent i mala mar

societat

Els alumnes de les Balears se situen per davall de la mitjana espanyola en lectura, matemàtiques i ciències a l’informe PISA

S'avalua els estudiants que s'han format amb el currículum de la LOMLOE