Les infermeres de l’Hospital Mateu Orfila ofereixen als pacients ingressats la possibilitat de fer un escrit sobre la seva vivència hospitalària per canalitzar les seves emocions i que més tard les puguin llegir altres pacients que passin per situacions similars. Però les mateixes infermeres també hi posen el seu gra d’arena amb la seva actitud receptiva i penjant frases per recordar a tot el personal que els pacients necessiten una atenció personalitzada.
Empatitzar amb els infants és un altre dels objectius. Les infermeres de la planta de pediatria i d’urgències han creat un diploma perquè els més petits no sentin por dins l’hospital.
El projecte ha estat premiat a la Jornada de Salut de les Illes Balears, tres anys després que es constituís el comitè d’humanització de les cures a l’hospital Mateu Orfila.