Illes Balears
La Defensora de la Ciutadania de Palma atén 12 reclamacions el 2021 per problemes amb les cites prèvies
19/04/2022
15
L’exclusió de la gent gran va molt més enllà de la digitalització dels bancs. El col·lectiu denuncia que gairebé tots els tràmits administratius són telemàtics, accions tan quotidianes com: sol·licitar el certificat covid, consultar la factura telefònica o demanar cita al metge s’han de fer ja a través d’Internet o d’aplicacions mòbils.
El problema de digitalitzar serveis ha arribat a quasi tots els aspectes de les administracions (Govern, consells insulars i ajuntaments). I més, arran de la Covid-19. “El pitjor és haver de demanar cita prèvia per anar al metge perquè està tot centralitzat”, denuncia el president de la Federació de Gent Gran del Pla de Mallorca, Joan Bibiloni. “Per demanar una subvenció al Consell de Mallorca tampoc no podem entregar cap paper, tot ha de ser telemàtic amb l’odissea que això ens suposa”, afegeix.
Bibiloni reclama que l’administració no els exclogui i que els formi amb cursos. Proposa “ajuntar-nos quatre pobles veïnats i fer els cursos; perdre 2 o 3 dies a la setmana perquè ens ensenyin i que habilitin un telèfon per resoldre’ns dubtes”.
Consubal atén cada dia peticions d’ajuda dels majors. Les més habituals són: demanar cita prèvia a la Seguretat Social, en l’àmbit de Consum o per expedir el certificat Covid. El seu portaveu, Alfonso Rodríguez, retreu que “l’administració, desgraciadament, en comptes de reduir el mal que fa la bretxa digital, l’està augmentant amb la limitació o la gairebé nul·la atenció dels usuaris. Un fet que afecta de ple els majors”.
La Defensora de la Ciutadania de Palma va registrar l’any passat 12 reclamacions per aquest motiu; per problemes amb les cites prèvies. Tot i que s’hi han d’afegir part del centenar de consultes d’assessorament. Vicenç Rodrigo, adjunt de la Defensora de la Ciutadania, recorda que aquesta exclusió suposa la vulneració d’un dret i que els serveis administratius no poden ser excloents. Rodrigo assegura que “cal recuperar la presencialitat perquè així es preveu a la Llei de Procediment Administratiu. Tota persona ha de poder triar el canal per mitjans electrònics o no electrònics en qualsevol moment del procediment”.
19/04/2022
Jordi Massó i Climent Olives han ideat i dibuixat deu portades de còmics amb superherois basats en la cultura de Menorca
Veïnats ja han recollit firmes en contra del plantejament que proposa l'Ajuntament, que afirma que el projecte és molt embrionari i no es descarta renunciar-hi
No es descarta que, a més de violència en l'àmbit familiar, el cas també sigui de violència de gènere
Més d'una vintena de propostes noves s'estrenaran per omplir una graella variada que pretén arribar a noves audiències
