L’avís vermell a Eivissa i Formentera torna a taronja i deixa desenes d’incidències
Es poden superar els 300 l/m² en 12 hores
Divendres, 23 d'octubre de 2026
Illes Balears
X
La tecnologia per a millorar l’experiència del client i la productivitat dels treballadors
Una jornada organitzada per la FEHM i l'Institut Tecnològic Hoteler per encarar una gestió hotelera més intel·ligent, eficient i productiva
15/10/2026
La Federació Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) i l’Institut Tecnològic Hoteler (ITH) han celebrat aquest dijous la jornada ITH The Hotel Data Breakfast & Coffee Tour 2026, amb professionals d’establiments hotelers, empreses tecnològiques i estudiants de l’Escola d’Hosteleria dels Illes Balears (EHIB).
La pregunta “Aprofitem realment tot el potencial de les dades dels nostres hotels?” ha estat el punt de partida de la trobada, en un moment en què els establiments turístics de les Balears tenen una ocupació mitjana del 82% durant el 2025. El repte és millorar l’experiència del client i la productivitat dels treballadors, servint-se d’eines com la intel·ligència artificial. Un exemple: el client que arriba a l’hotel, en un 95% dels casos ha demanat contractar el berenar, però el recepcionista no ho sap i no n’hi ofereix. Una empresa tecnològica encreua les dades dels clients, per oferir opcions probables i augmentar-ne els ingressos.
La cofundadora de Deepupsell, Petya Yaneva, assegura que la intel·ligència artificial és per encreuar dades, però que és la persona qui ha de vendre. Una eina, diuen els alumnes de l’Escola d’Hostaleria de les Illes Balears, molt útil per millorar els resultats de venda. Per la seva banda, la directora de negoci de Journey, Elisabet Cañestro assegura que s’ha de mirar el client de manera global, ja que no sempre la reserva d’una habitació és la porta d’entrada d’un client a un hotel. Cañestro explica que un resident ha de poder utilitzar els serveis de l’hotel: “potser vol un spa i acaba dinant a l’hotel” i que la tecnologia ho ha de permetre.
La FEHM ha vinculat l’avanç tecnològic amb la productivitat i la competitivitat de les empreses, “digitalitzar no significa únicament millorar la comercialització, sinó també organitzar millor els recursos, simplificar processos, reduir tasques repetitives i permetre que els professionals dediquin més temps a les activitats que realment aporten valor al client”.
Comentaris:
(*) Camps obligatoris
Troben el cadàver d’un home a la mar a Cala en Brut, a Ciutadella
L’home, d’uns 70 anys, ha estat recuperat amb l’ajuda dels Bombers de Ciutadella, i la Guàrdia Civil n’investiga les circumstàncies de la mort
Joana Barceló serà la candidata de Menorca al Senat a les eleccions generals del 29 de novembre
La coalició d'esquerres està integrada pel PSOE, Més per Menorca, Esquerra de Menorca i Podem, que reivindiquen la solidesa de l'acord assolit després de mesos de negociacions
