El nombre de queixes de consumidors a companyies telefòniques tramitades a Ciutadella supera enguany per primera vegada les de companyies aèries.
L’única oficina municipal d’informació al consumidor que hi ha a Menorca ha rebut fins al mes passat un total de 354 reclamacions. Un 21 per cent, una de cada cinc, són relatives a contractacions de línies de mòbils i internet, en les quals les ofertes amaguen una lletra petita que dilueix els drets dels consumidors. Per a la resolució d’una reclamacio, és clau si la compra s’ha fet de manera presencial o telefònica, com passa en la major part dels casos, perquè en aquest darrer cas es produeixen moltes mes confusions.