Les companyies aèries, obligades a tornar els doblers dels vols cancel·lats

Des de Consum recorden que les reclamacions es poden fer a través de l'Agència Espanyola de Seguretat Aèria o la mateixa Direcció General de Consum

Amb la barrera mig baixada perquè no reben clients, però amb molta feina per fer per l’allau de cancel·lacions. Algunes agències de viatges ja han fet gairebé 200 devolucions i en preveuen 300 més. Tot i això, denuncien que algunes companyies aèries es neguen a retornar els doblers de vols regulars cancel·lats i ofereixen altres opcions que els perjudiquen.

Si el client no accepta, la companyia aèria li ha de tornar sí o sí l’import del bitllet. Però no tendrà dret a indemnització, ja que existeix un motiu de força major. Passa el mateix en els casos de viatges combinats. Si es cancel·la, el turoperador els ha de tornar els doblers del viatge. Però, què passa si és el client qui decideix anul·lar-lo?

Des de Consum recorden que les reclamacions es poden fer a través de l’Agència Espanyola de Seguretat Aèria o la mateixa Direcció General de Consum.