L’IB-Salut elabora un seguit de recomanacions per millorar l’atenció telefònica dels majors

"Quan és alguna cosa que hem d'explicar molt important per la seva salut, ens hem d'assegurar que ens ha entès"

199

L’IB-Salut també fa feina per millorar l’atenció telefònica, especialment dels majors. El departament d’Humanització, Atenció a l’usuari i Formació, ha elaborat un seguit de recomanacions per garantir que les visites telefòniques als ciutadans de més edat, siguin clares i eficaces.

Aquests consells formen part del Pla d’Humanització a l’àmbit de Salut. “Quan és alguna cosa que hem d’explicar molt important per la seva salut, ens hem d’assegurar que ens ha entès, i saber si està acompanyat. Si hem de fer recomanacions per telèfon que sí o sí s’han de dur a terme, i pensam que no ens entén bé, hem de demanar si algú l’acompanya per assegurar-nos de què ens entén” ha detallat Rosa Duro Robles, sotsdirectora del departament.

Més de 40.000 persones grans viuen totes soles a les Balears

Creu Roja atén 2.000 persones grans en situació de solitud a Balears

Detenguda una persona per un atropellament mortal a Cala Mesquida

El conductor sospitós ha donat positiu en la prova d'alcoholèmia

cultura

Ha mort Joan Roca, baixista d’Antònia Font

Tenia 53 anys i fa prop d'un any li van diagnosticar una malaltia

esports

La selecció espanyola aconsegueix la segona estrella

La selecció espanyola torna a fer història i es proclama campiona del món per segona vegada després de derrotar l'Argentina per 1 a 0 a la pròrroga, gràcies a un gol de Ferran Torres al minut 106