L’IB-Salut elabora un seguit de recomanacions per millorar l’atenció telefònica dels majors

"Quan és alguna cosa que hem d'explicar molt important per la seva salut, ens hem d'assegurar que ens ha entès"

157

L’IB-Salut també fa feina per millorar l’atenció telefònica, especialment dels majors. El departament d’Humanització, Atenció a l’usuari i Formació, ha elaborat un seguit de recomanacions per garantir que les visites telefòniques als ciutadans de més edat, siguin clares i eficaces.

Aquests consells formen part del Pla d’Humanització a l’àmbit de Salut. “Quan és alguna cosa que hem d’explicar molt important per la seva salut, ens hem d’assegurar que ens ha entès, i saber si està acompanyat. Si hem de fer recomanacions per telèfon que sí o sí s’han de dur a terme, i pensam que no ens entén bé, hem de demanar si algú l’acompanya per assegurar-nos de què ens entén” ha detallat Rosa Duro Robles, sotsdirectora del departament.

Més de 40.000 persones grans viuen totes soles a les Balears

Creu Roja atén 2.000 persones grans en situació de solitud a Balears

societat

Mor un nin a Montuïri en ser atropellat a una casa de camp

Les primeres investigacions apunten a un accident domèstic

societat

Mor un motorista en un accident de trànsit a Palma

Els sanitaris no han pogut salvar-li la vida

societat

Protesten per exigir preservar els camins públics de Menorca

L'Ajuntament d'Alaior és l'únic de l'illa que encara no té aprovat el catàleg de camins

societat

Nadó mort a Porto Cristo: el jurat considera culpables els acusats

La mare de la víctima, la principal acusada, no s'ha presentat a la lectura del veredicte