Una de les oficines on més coes s’han vist és la de la plaça de Sant Cosme de Palma, al barri de Son Cotoner. Desenes de persones fent cua i clients que, cansats d’esperar, partien sense ser atesos. Una situació que, ens diuen, fa dies que es repeteix en aquesta oficina, tot i que no és l’única sucursal on hem trobat cues i queixes.
Des de Bankia ho titllen d’incidències puntuals; però, els representants dels treballadors creuen que la via que ha fet l’empresa per completar la integració tecnològica entre Bankia i BMN n’ha originat la situació. Situació que lamenten i que, denuncien, també pateix la plantilla.