Centenars de persones a Menorca acudeixen a les biblioteques per resoldre dubtes sobre internet

Molts dels usuaris del servei d'Acompanyament Digital desconfien de comprar i realitzar tràmits per internet

Hi ha qui demana hora perquè l’ajudin a comprar unes entrades per Internet, o per llevar les molestes notificacions de Facebook del telèfon mòbil… però el responsable del servei d’acompanyament digital, James Kockelbergh, explica que no és només una qüestió d’aprendre la mecànica d’un ordinador o d’un telèfon intel·ligent, sinó que també cal fer molta feina per perdre la por a navegar.

I és que molts usuaris no confien en la seguretat dels tràmits en línia. Comprar per Internet genera moltes reticències, i moltes persones reconeixen sentir-se insegures quan no hi ha una persona física amb qui interactuar i confirmar que la gestió que s’acaba de fer és vàlida. Escoltam dos usuaris del servei a la biblioteca de Sant Lluís.

La introducció al món digital del conjunt de la societat és un objectiu de l’Agenda 2030 marcada per l’ONU i a Menorca n’ha agafat el testimoni la Xarxa de Biblioteques, amb aquest servei d’acompanyament digital públic i gratuït. En menys d’un any ha assistit a 326 persones, que han requerit, de mitjana, d’unes tres sessions per començar a veure la vida virtual amb uns altres ulls.