Illes Balears
Més del 10% dels consumidors que reclamen, ho fan davant les aerolínies
Les queixes també afecten les companyies de telecomunicacions o les comercialitzadores d'energia elèctrica
08/04/2025
La Direcció General de Consum va rebre en 2024 un total de 7.629 reclamacions de consumidors, 780 de les quals, un 10,22%, van anar a aerolínies, segons el balanç anual del Govern. Les principals queixes estan relacionades amb l’equipatge i les clàusules abusives o pràctiques deslleials amb els passatgers: cobrar per imprimir targetes d’embarcament, cobrar per l’equipatge de mà o l’obligatorietat de selecció de seient de pagament, entre d’altres habituals de les companyies de baix cost.
Per sectors, la telefonia ocupa el segon lloc, amb 697 reclamacions, seguida de serveis d’oci, amb 636, en gran part per concerts cancel·lats, i destaquen les queixes posades a serveis de subministrament de llum, 639. Altres reclamacions destacables són a les empreses de lleure i esbarjo, relacionades amb les entrades fraudulentes, concerts cancel·lats, no deixar entrar amb menjar a parcs aquàtics i concerts, que van suposar 636 queixes; així com els serveis d’assistència tècnica i reparacions de vehicles, electrodomèstics o aparells electrònics, amb 587 reclamacions.
Continua la tendència a l’alça de les queixes dels que opten per comprar en línia i també les reclamacions contra les empreses de lloguer de vehicles, així com les queixes contra els serveis financers.
08/04/2025
