societat

Una tercera part de les reclamacions dels menorquins té a veure amb el transport aeri

La majoria afecten la ruta amb Barcelona, la que concentra el 55% del total del passatge


El transport aeri concentra la major part de les reclamacions que els menorquins han adreçat a la direcció general de Consum. Representen una tercera part del total, concretament 309 de les 899 queixes recollides el 2019.

Menorca és l’única illa en què el transport aeri ocupa la primera posició en insatisfacció. A la resta de l’arxipèlag les queixes majoritàries són les vinculades amb la telefonia. Un fet que posa de manifest les deficiències del servei que pateix l’illa, tal com sosté el director general de Consum, Fèlix Alonso, qui explica que les reclamacions són un reflex de la societat.

La majoria de reclamacions afecten la ruta amb Barcelona, la que concentra el 55% del total del passatge i que en temporada baixa cobreix Vueling en solitari. Com a conseqüència s’han obert expedients sancionadors.

Després del transport aeri, les reclamacions vinculades als serveis de telefonia i internet són les més nombroses, amb 144 queixes. En aquest cas, s’habilita un servei d’arbitratge que mira d’assolir un acord entre les parts. S’ha fet en 59 ocasions i en aproximadament el 70% dels casos s’ha resolt la reclamació.

Comentaris:

(*) Camps obligatoris

Cercador |


més contingut relacionat

Les navilieres redueixen els trajectes entre Eivissa i Formentera

A partir d'aquest dimarts l'última connexió entre illes serà a les 22:00 hores, tan d'anada com de tornada

Les vendes de la DO formatge Maó-Menorca moderen la caiguda gràcies al turisme nacional: del 70 al 23%

Els establiments adreçats al consumidor local agafen la davantera: les vendes de la Cooperativa San Crispín creixen un 40%

Més i Podem es queden sols: el Consell de Menorca no retirarà la Medalla d’Or a Joan Carles I

Els seus socis de govern, els socialistes, que s'hi han abstingut, els han acusat d'oportunistes

Menorca torna a quedar sense cap pacient de Covid-19 a l’UCI

En aquesta segona onada de la pandèmia, l'illa hi ha acumulat un màxim de 4 pacients