societat

Una tercera part de les reclamacions dels menorquins té a veure amb el transport aeri

La majoria afecten la ruta amb Barcelona, la que concentra el 55% del total del passatge


El transport aeri concentra la major part de les reclamacions que els menorquins han adreçat a la direcció general de Consum. Representen una tercera part del total, concretament 309 de les 899 queixes recollides el 2019.

Menorca és l’única illa en què el transport aeri ocupa la primera posició en insatisfacció. A la resta de l’arxipèlag les queixes majoritàries són les vinculades amb la telefonia. Un fet que posa de manifest les deficiències del servei que pateix l’illa, tal com sosté el director general de Consum, Fèlix Alonso, qui explica que les reclamacions són un reflex de la societat.

La majoria de reclamacions afecten la ruta amb Barcelona, la que concentra el 55% del total del passatge i que en temporada baixa cobreix Vueling en solitari. Com a conseqüència s’han obert expedients sancionadors.

Després del transport aeri, les reclamacions vinculades als serveis de telefonia i internet són les més nombroses, amb 144 queixes. En aquest cas, s’habilita un servei d’arbitratge que mira d’assolir un acord entre les parts. S’ha fet en 59 ocasions i en aproximadament el 70% dels casos s’ha resolt la reclamació.

Comentaris:

(*) Camps obligatoris

Cercador |

recerca
cargando

| Emissió en Directe |


més contingut relacionat

L’aeroport d’Eivissa pateix sis cancel·lacions i desenes de retards

És el balanç d'aquest diumenge per mor de les vagues de tripulants de cabina de Ryanair i dels controladors de...

Primer cap de setmana de restriccions a Formentor: desconeixement i confusió

Els visitants s'indignen davant les mesures d'accés

Onze vaixells des del port de Ciutadella a Alcúdia i 14 avions cap a Palma: marxen els darrers santjoaners

Es tracta, sobretot, de gent jove que ha celebrat el final de curs i que ha volgut aprofitar fins l'últim...

Christina Aguilera protagonitza la segona jornada del Mallorca Live Festival

Va compartir cap de cartell amb el grup Franz Ferdinand, davant un públic de 22.000 persones, lleugerament menor a les 28.000 que van assistir al festival divendres