Dijous, 11 de desembre de 2025
Illes Balears
L'Associació Hotelera de Menorca forma una vintena d'establiments per gestionar els comentaris i millorar la seva imatge
15/02/2025
Com ens influeixen a l’hora de triar un hotel o un altre? Quin impacte tenen en la reputació de l’establiment? El cert és que les ressenyes dels clients són de cada vegada més decisives.
8 de cada 10 viatgers llegeixen les ressenyes abans de fer una reserva. Les opinions d’altres clients s’han convertit en una eina imprescindible a l’hora de triar un allotjament. El que més valoren: neteja i ubicació.
Però, com afecten els mals comentaris als hotels? “si és aïllada, no és un problema, però si es repeteix acabarà provocant una caiguda de vendes, preu, reputació… i afectarà a la gestió hotelera”, assegura Víctor Mayans, Director de Màrqueting a Artiem.
Les ressenyes s’han de gestionar, setmanalment, i contestar sempre. Per als hotels, és una eina de millora: “s’ha de calcular i revisar a on tenim el problema. A vegades, tenim un problema amb el berenar, i no ens adonem, o queixes per renous. És important analitzar totes les ressenyes. Avui en dia, fins i tot, les podries filtrar i treure’n una conclusió a través de intel·ligència artificial”, explica Mayans.
Per això, l’Associació hotelera de Menorca forma una vintena d’establiments per ajudar-los a millorar la seva imatge a internet i oferir-los estratègies de gestió.
'Elements, el batec de la vida' és la primera experiència immersiva de pagament que es fa dins un temple mallorquí, fusionant l'arquitectura sagrada i l'art digital
Alguns dels animals que hi havia han mort
A partir de l'any que ve, el pàrquing només obrirà de març a octubre
Ha ajudat a mantenir les tradicions del poble, ja que era qui feia les carrosses de la Beata
