Illes Balears
L'Associació Hotelera de Menorca forma una vintena d'establiments per gestionar els comentaris i millorar la seva imatge
15/02/2025
Com ens influeixen a l’hora de triar un hotel o un altre? Quin impacte tenen en la reputació de l’establiment? El cert és que les ressenyes dels clients són de cada vegada més decisives.
8 de cada 10 viatgers llegeixen les ressenyes abans de fer una reserva. Les opinions d’altres clients s’han convertit en una eina imprescindible a l’hora de triar un allotjament. El que més valoren: neteja i ubicació.
Però, com afecten els mals comentaris als hotels? “si és aïllada, no és un problema, però si es repeteix acabarà provocant una caiguda de vendes, preu, reputació… i afectarà a la gestió hotelera”, assegura Víctor Mayans, Director de Màrqueting a Artiem.
Les ressenyes s’han de gestionar, setmanalment, i contestar sempre. Per als hotels, és una eina de millora: “s’ha de calcular i revisar a on tenim el problema. A vegades, tenim un problema amb el berenar, i no ens adonem, o queixes per renous. És important analitzar totes les ressenyes. Avui en dia, fins i tot, les podries filtrar i treure’n una conclusió a través de intel·ligència artificial”, explica Mayans.
Per això, l’Associació hotelera de Menorca forma una vintena d’establiments per ajudar-los a millorar la seva imatge a internet i oferir-los estratègies de gestió.
15/02/2025
El foc, que bàsicament ha afectat finques agrícoles, ha obligat a desallotjar diversos veïns que encara no han pogut tornar a la zona
Els promotors han esperat 45 anys per poder urbanitzar
La Federació Balear d'Espeleologia acusa la Societat Espeleològica Balear i la Direcció General de Medi Natural de causar danys en una cavitat de la Xarxa Natura 2000
Demanen recuperar els drets perduts durant l'etapa concursal de l'empresa, en què la plantilla va renunciar al 25% del seu salari
