8 de cada 10 viatgers revisen les ressenyes abans de triar un allotjament

L'Associació Hotelera de Menorca forma una vintena d'establiments per gestionar els comentaris i millorar la seva imatge

261

Com ens influeixen a l’hora de triar un hotel o un altre? Quin impacte tenen en la reputació de l’establiment? El cert és que les ressenyes dels clients són de cada vegada més decisives.

8 de cada 10 viatgers llegeixen les ressenyes abans de fer una reserva. Les opinions d’altres clients s’han convertit en una eina imprescindible a l’hora de triar un allotjament. El que més valoren: neteja i ubicació.

Però, com afecten els mals comentaris als hotels? “si és aïllada, no és un problema, però si es repeteix acabarà provocant una caiguda de vendes, preu, reputació… i afectarà a la gestió hotelera”, assegura Víctor Mayans, Director de Màrqueting a Artiem.

Les ressenyes s’han de gestionar, setmanalment, i contestar sempre. Per als hotels, és una eina de millora: “s’ha de calcular i revisar a on tenim el problema. A vegades, tenim un problema amb el berenar, i no ens adonem, o queixes per renous. És important analitzar totes les ressenyes. Avui en dia, fins i tot, les podries filtrar i treure’n una conclusió a través de intel·ligència artificial”, explica Mayans.

Per això, l’Associació hotelera de Menorca forma una vintena d’establiments per ajudar-los a millorar la seva imatge a internet i oferir-los estratègies de gestió.

Socis del Club Nàutic del Portitxol s’oposen al projecte de reforma de les instal·lacions

Asseguren que és una operació que atreu embarcacions de gran eslora

Palma acull aquest diumenge la tercera manifestació contra la saturació turística

Els convocants recorden que la protesta és contra el model econòmic, no contra els turistes

economia

Oberta la votació per triar les imatges dels nous bitllets d’euro

El Banc Central Europeu ha triat 10 dissenys finalistes sobre dues temàtiques, cultura europea o patrimoni natural