Illes Balears
L'Associació Hotelera de Menorca forma una vintena d'establiments per gestionar els comentaris i millorar la seva imatge
15/02/2025
Com ens influeixen a l’hora de triar un hotel o un altre? Quin impacte tenen en la reputació de l’establiment? El cert és que les ressenyes dels clients són de cada vegada més decisives.
8 de cada 10 viatgers llegeixen les ressenyes abans de fer una reserva. Les opinions d’altres clients s’han convertit en una eina imprescindible a l’hora de triar un allotjament. El que més valoren: neteja i ubicació.
Però, com afecten els mals comentaris als hotels? “si és aïllada, no és un problema, però si es repeteix acabarà provocant una caiguda de vendes, preu, reputació… i afectarà a la gestió hotelera”, assegura Víctor Mayans, Director de Màrqueting a Artiem.
Les ressenyes s’han de gestionar, setmanalment, i contestar sempre. Per als hotels, és una eina de millora: “s’ha de calcular i revisar a on tenim el problema. A vegades, tenim un problema amb el berenar, i no ens adonem, o queixes per renous. És important analitzar totes les ressenyes. Avui en dia, fins i tot, les podries filtrar i treure’n una conclusió a través de intel·ligència artificial”, explica Mayans.
Per això, l’Associació hotelera de Menorca forma una vintena d’establiments per ajudar-los a millorar la seva imatge a internet i oferir-los estratègies de gestió.
15/02/2025
Una vintena d'agents han escorcollat diversos comerços turístics i s'han decomissat nombroses peces de roba esportiva falsificades
Afirmen que van presentar al·legacions, però que mai no els van respondre, mentre que l'Ajuntament assegura no haver-les rebut
Els pronòstics es compleixen i una tempesta breu, però intensa ha descarregat aquesta matinada entre Mallorca i Menorca
Segons afirmen, l'artefacte es va posar a sobre el vaixell: "El vam veure damunt nostre, no portava llums"
