Milers de persones es trobaven a prop d’un pas a nivell, on tenia lloc una festa religiosa. Celebraven la festivitat hindú de Dussehra quan ha passat el tren, que circulava a gran velocitat. Segons les autoritats locals, el renou dels focs d’artifici ha fet que la gent que hi havia a prop de les vies no sentís com s’acostava el tren. Algunes persones estaven fins i tot assegudes damunt les vies.
L'accident ha mobilitzat un ampli dispositiu d'emergències, en el qual han participat els Bombers de Mallorca, que han fet un rescat d'urgència en una zona de difícil accés