Cal assenyalar, que l’informe de l’Institut Nacional d’Estadística situa les Illes Balears al capdavant del consum de comerç electrònic en les compres per internet. En aquest sentit, Consum llança el missatge de compra segura i recorda que la millor fórmula i la més compromesa amb el medi ambient és la compra de proximitat i km 0.

Consum vol recordar els drets dels consumidors en les compres per internet i al seu torn conscienciar sobre la importància del consum de km 0. Per aquest motiu, el dibuixant Álex Fito ha creat una vinyeta que reflecteix la importància del consum de km 0 per deixar una petjada mínima de carboni:

Drets dels consumidors en les compres per internet

Consum aconsella fer la compra electrònica en pàgines segures i recorda que la s en una adreça web significa que el lloc és segur o que hi hagi un cadenat tancat o una clau. Es recomana també comprovar el preu original del producte, si inclou l’IVA i si té despeses d’enviament o no, de manera que es pugui identificar quin és realment el descompte que es fa. Finalment, sempre s’ha de guardar una còpia de les operacions de compra fetes. En acabar l’ordre de compra, ha d’aparèixer una pàgina que resumeixi l’operació.

Així mateix, puntualitza que totes les empreses han de disposar de fulls oficials de reclamació i denúncia, el que suposa una garantia pel consumidor.

Si es resideix a Espanya però es vol reclamar contra una empresa d’un altre estat membre de la UE, Noruega o Islàndia, es pot fer a través del Centre Europeu del Consumidor i en els tribunals de justícia.