Entra en vigor la llei que posa fi a les telefonades comercials no desitjades

Les operadores de mòbil bloquejaran totes les telefonades d'empreses que no facin servir codis d'identificació o que telefonin sense consentiment

99

Una veïnada de Palma afirma que ella rep alguna telefonada comercial no desitjada, però que “com que no conec el número no agaf el telèfon”. A partir d’ara, ella sí que reconeixerà les telefonades comercials, perquè les empreses estan obligades a identificar-se amb un prefix telefònic similar al dels números 900 de les telefonades gratuïtes.

Un altre ciutadà assegura que, a parer seu, la millor opció és “que ho bloquegin directament”. Així serà, perquè les operadores de mòbil bloquejaran totes les telefonades d’empreses que no facin servir els codis o que telefonin sense consentiment. Davant aquesta situació, un home enquestat per IB3 Notícies afirma que li pareix “bastant bé, sobretot per les persones majors que agafen el telèfon sense saber”.

Ésser humà

La llei posa fre a l’atenció robotitzada i els clients podran exigir que un ésser humà estigui a l’altra banda del telèfon. Un ciutadà de Palma assegura que, d’una banda, li pareix una bona iniciativa “perquè tendeix a personalitzar l’atenció al client”. D’altra banda, però, apunta que si es té en compte el benefici o la productivitat empresarial el més adient és “automatitzar aquests processos”.

La normativa també posa fi a les despeses de gestió d’ocultes i també, i el que és molt important, a les renovacions automàtiques de subscripcions. En aquest sentit, un home afirma que “com que les coses sempre canvien i sempre hi ha noves ofertes, millor l’opció que no es renovi i que es consulti novament”.

Llengües cooficials

La norma també obliga les empreses de més de 250 treballadors o amb facturació de 50 milions d’euros a atendre els clients en llengües cooficials. Aquesta qüestió resulta polèmica. Una dona, autònoma de professió, afirma que “és molt difícil que ho facin”. Com a exemple, explica que “jo ara mateix aniré a una gran superfície i no hi ha cap persona jove que et xerri en mallorquí”.

Un altre home assegura sentir-se “súper en contra”, ja que, a parer seu, “som espanyols tots”, mentre que un altre resident palmesà, eivissenc de naixement, explica que de vegades ell ha exigit “el mateix”, ja que “parl eivissenc perquè som d’Eivissa”. La normativa ja s’aplica des de diumenge, després de ser publicada en el Butlletí Oficial de l’Estat.

Les dades de la crisi migratòria a les Illes Balears

Evolució de l'arribada de migrants a l'arxipèlag

societat

Una parròquia de Palma acull famílies que han quedat sense sostre

Quasi 50 persones viuen a un recinte de la Mare de Déu de Montserrat del Rafal

societat

S’Horta de Felanitx passa una nit de Nadal a les fosques: 10 hores sense llum

Emergències ha atès 677 telefonades anit passada, de les quals una setantena han estat incidents

Desallotgen un edifici de sa Coma, a Mallorca, per un incendi al soterrani

23 persones ateses, amb 4 ferits lleus, que han acabat a l'Hospital de Manacor