Illes Balears
El 112 va atendre 825.000 telefonades el 2024
El servei balear ha presentat avui el seu balanç de l'any passat amb motiu del Dia Europeu dels Centres de Coordinació d'Emergències
11/02/2025
Emergències mèdiques, accidents amb atrapats, incendis o consultes sanitàries són el gruix de les gairebé 825.000 telefonades que el 112 va rebre l’any passat. Són menys cridades que altres anys, però amb les quals s’han resolt més incidents: més de 136.000. Els mesos d’estiu són els de major càrrega de treball, època es poden registrar fins a 4.000 telefonades diàries. Especialment, a la franja de l’horabaixa-vespre i els caps de setmana, moment en què es reforça el personal de sala, ja que només en un dia, un únic operador pot arribar a atendre devers 150 cridades.
A banda d’això, cal subratllar que els mateixos operadors del 112 varen fer més de 300.000 telefonades l’any passat, només per demanar informació o recopilar dades per poder atendre les incidències que estaven gestionant.
Aquest any passat hi ha hagut dos fets que han hagut de menester suport psicològic especial: l’esfondrament del Medusa i l’accident de trànsit de Menorca amb sis víctimes mortals, dos successos que han fet augmentar la xifra d’intervencions psicològiques, respecte a la dels altres anys.
A la sala de control, una seixantena de persones i, al darrere, un equip de 109 treballadors amb un perfil molt especial per tal de suportar la càrrega psicològica que suposa atendre situacions complexes.
11/02/2025
