Illes Balears
La Defensora del Ciutadà de Palma denuncia la lentitud, la bretxa digital i el llenguatge incomprensible en les gestions
Que les institucions s'ocupin més de les persones que no dominen els tràmits electrònics, aquest és el desig i la principal reclamació que té per 2022 Anna Moilanen
02/01/2022
Dia del voluntariat, una figura clau en l’acompanyament de la gent gran
Que les institucions s’ocupin més de les persones que no dominen els tràmits electrònics, aquest és el desig i la principal reclamació que té per 2022 Anna Moilanen, la Defensora de la Ciutadania de Palma. Si bé admet que el progrés informàtic és necessari, exigeix que es reforcin els drets dels ciutadans a ser atesos presencialment.
L’Oficina de la Defensora de la Ciutadania de Palma tanca l’any amb 525 expedients en què ha fet feina: la gran majoria, 356, han estat relacionats amb temes de gestions, on hi ha un problema comú en molta de gent: molts de tràmits només es poden fer per via telemàtica, i no tothom en sap, o hi té accés.
I sigui a internet o amb formularis lliurats en mà, una altra gran reclamació que fa la defensora té a veure amb el llenguatge excessivament tècnic que fa servir l’Administració, i que costa molt d’entendre.
El mandat de Moilanen es va renovar fins al 2026, complint amb l’objectiu de traspassar els períodes electorals per garantir, d’aquesta manera, la seva independència.
Augmenta a Menorca la solitud de la gent gran a les portes de Nadal
02/01/2022
