Dilluns, 26 de gener de 2026
Illes Balears
Si al 2016 es varen presentar 57 reclamacions relacionades amb aquestes incidències, al 2018 ja se'n varen registrar 1033
06/02/2019
89
Les queixes per retards o cancel·lacions aèries s’han multplicat per 20 en només dos anys a les Balears. Així ho ha detallat la Direcció General de Consum en una resposta parlamentària. En total, si al 2016 es varen presentar 57 reclamacions relacionades amb retards o cancel·lacions de vols, al 2018 ja se’n varen registrar 1033. De fet, aquest són els dos motius pels quals més es varen queixar els balears. També, però, s’han presentat queixes per altres raons, tot i que en inferior nombre: overbooking (35), extraviament d’equipatge (35) pèrdua d’equipatge (61), ruptura d’equipatge (69) i clàusules abusives (35).
Els retards, les cancel·lacions i les sobrereserves són incidències que ha de resoldre l’Agència Estatal de Seguretat Aèria, en aplicació de la normativa europea corresponent. La Direcció General de Consum remet a aquest organisme les reclamacions per aquests conceptes.
Les incidències relatives a problemes amb l’equipatge s’han tramitat d’acord amb el procediment que regula el Decret de fulls de reclamacions i denúncies en matèria de consum, i s’han resolt sempre de manera favorable per al consumidor.
Al 2016 es varen presentar 4 denúncies per clàusules abusives, principalment pel no show, la pràctica que feien algunes companyies, que anul·laven automàticament el bitllet de tornada si no s’havia emprat el d’anada. Gràcies a aquestes reclamacions es varen iniciar expedients sancionadors a les empreses que les aplicaren (Air Europa i Iberia). Expedients que varen acabar amb sancions per faltes lleus.
IB3 Televisió emet un documental sobre aquest assumpte, una experiència que tothom recorda a Mallorca
El pare, de 52 anys, presentava contusions i també ha estat traslladat a un centre hospitalari
El president del Consell, Dolfo Vilafranca, sosté que la mesura es vol aplicar de manera gradual i sense generar conflictes amb les empreses de lloguer de vehicles ni les navilieres
En un moment de la discussió, un dels implicats ha tret un ganivet
