Illes Balears
Nou expedient sancionador a aerolínies per no oferir telèfon gratuït d’atenció al client
El Ministeri no ha volgut revelar noms de les companyies, però segons FACUA n'esmenta fins a 16 d'investigades, d'entre les quals Iberia, Easyjet o Air Europa
09/08/2023
Imatge d'arxiu. / EUROPA PRESS
34Nou expedient del Ministeri de Consum a diverses aerolínies; en aquest cas, per no tenir un telèfon gratuït d’atenció al client. La Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, modificada aquesta legislatura passada per protegir les persones més vulnerables, estableix que el transport aeri és un servei bàsic d’interès general i, per tant, les empreses que donen aquest servei estan obligades a disposar d’un telèfon gratuït d’atenció al consumidor. Els telèfons gratuïts són els que comencen per 800 o 900, i moltes vegades contactar-hi és una loteria.
El Ministeri no ha volgut revelar noms de les companyies afectades, però, segons FACUA, n’esmenta fins a 16 d’investigades, d’entre les quals Iberia, Easyjet o Air Europa. No es coneix el resultat de la denúncia interposada per la plataforma de consumidors ni la quantitat de la multa. Tot i així, les sancions previstes per a aquestes infraccions són multes d’entre 150 i 10.000 euros, si són lleus, i d’entre els 10.001 i els 100.000 euros, si són greus. En cas que el benefici il·lícit obtingut superi aquestes quantitats, les infraccions lleus podrien suposar entre dues i quatre vegades el valor d’aquest benefici. En el cas de les greus, entre quatre i sis vegades.
Notícies relacionades >
09/08/2023
Comentaris:
(*) Camps obligatorisLlum verda a la construcció de 77 xalets nous a s’Estany d’en Mas, a Manacor
Els promotors han esperat 45 anys per poder urbanitzar
Denuncien la destrucció d’una galeria protegida a la cova des Ases, a Felanitx
La Federació Balear d'Espeleologia acusa la Societat Espeleològica Balear i la Direcció General de Medi Natural de causar danys en una cavitat de la Xarxa Natura 2000
El grup popular de cantaires de Maó Va Gros celebra enguany 15 anys
Cada dimecres d'estiu, el bar Infanta és el punt de trobada on fins i tot és necessari tancar el carrer
Ferit un bomber en l’incendi que ha cremat una hectàrea de rostoll devora el camp del Constància a Inca
Ha hagut de ser atès en el lloc dels fets per ferides de segon grau a la cama i el braç
