Divendres, 16 de gener de 2026
Illes Balears
Nou expedient sancionador a aerolínies per no oferir telèfon gratuït d’atenció al client
El Ministeri no ha volgut revelar noms de les companyies, però segons FACUA n'esmenta fins a 16 d'investigades, d'entre les quals Iberia, Easyjet o Air Europa
09/08/2023
Imatge d'arxiu. / EUROPA PRESS
89Nou expedient del Ministeri de Consum a diverses aerolínies; en aquest cas, per no tenir un telèfon gratuït d’atenció al client. La Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, modificada aquesta legislatura passada per protegir les persones més vulnerables, estableix que el transport aeri és un servei bàsic d’interès general i, per tant, les empreses que donen aquest servei estan obligades a disposar d’un telèfon gratuït d’atenció al consumidor. Els telèfons gratuïts són els que comencen per 800 o 900, i moltes vegades contactar-hi és una loteria.
El Ministeri no ha volgut revelar noms de les companyies afectades, però, segons FACUA, n’esmenta fins a 16 d’investigades, d’entre les quals Iberia, Easyjet o Air Europa. No es coneix el resultat de la denúncia interposada per la plataforma de consumidors ni la quantitat de la multa. Tot i així, les sancions previstes per a aquestes infraccions són multes d’entre 150 i 10.000 euros, si són lleus, i d’entre els 10.001 i els 100.000 euros, si són greus. En cas que el benefici il·lícit obtingut superi aquestes quantitats, les infraccions lleus podrien suposar entre dues i quatre vegades el valor d’aquest benefici. En el cas de les greus, entre quatre i sis vegades.
Notícies relacionades >
Comentaris:
(*) Camps obligatorisEsfondrament mortal a Manacor
Un jove de 18 anys ha mort i el seu germà, de 12, ha quedat ferit, després de rebre l'impacte dels enderrocs, quan s'ha esfondrat l'edifici aquesta matinada, mentre dormien
“Estam en xoc, en Miguel Ángel era un jove molt enèrgic i deixa un buit molt important”
El jove que ha mort formava part de la Banda de Música de Manacor i era fill del pastor de l'Església Evangèlica Apostòlica del Nom de Jesús
“Volem sentir-nos part de la festa, no veure-la des de la barrera”
La festa més popular guanya presència a les barriades de Palma i ja són més de cent les confraries que faran bauxa dia 19
Darrer adeu a Xisco Ametller a l’església de Sant Martí des Mercadal
L'assistència de gent ha estat tan multitudinària que algunes persones han hagut de quedar a fora
