Dissabte, 20 de desembre de 2025
Illes Balears
Nou expedient sancionador a aerolínies per no oferir telèfon gratuït d’atenció al client
El Ministeri no ha volgut revelar noms de les companyies, però segons FACUA n'esmenta fins a 16 d'investigades, d'entre les quals Iberia, Easyjet o Air Europa
09/08/2023
Imatge d'arxiu. / EUROPA PRESS
81Nou expedient del Ministeri de Consum a diverses aerolínies; en aquest cas, per no tenir un telèfon gratuït d’atenció al client. La Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, modificada aquesta legislatura passada per protegir les persones més vulnerables, estableix que el transport aeri és un servei bàsic d’interès general i, per tant, les empreses que donen aquest servei estan obligades a disposar d’un telèfon gratuït d’atenció al consumidor. Els telèfons gratuïts són els que comencen per 800 o 900, i moltes vegades contactar-hi és una loteria.
El Ministeri no ha volgut revelar noms de les companyies afectades, però, segons FACUA, n’esmenta fins a 16 d’investigades, d’entre les quals Iberia, Easyjet o Air Europa. No es coneix el resultat de la denúncia interposada per la plataforma de consumidors ni la quantitat de la multa. Tot i així, les sancions previstes per a aquestes infraccions són multes d’entre 150 i 10.000 euros, si són lleus, i d’entre els 10.001 i els 100.000 euros, si són greus. En cas que el benefici il·lícit obtingut superi aquestes quantitats, les infraccions lleus podrien suposar entre dues i quatre vegades el valor d’aquest benefici. En el cas de les greus, entre quatre i sis vegades.
Notícies relacionades >
Comentaris:
(*) Camps obligatorisL’IB-Salut sancionarà els conductors que es neguin a conduir les noves ambulàncies
Javier Ureña ha explicat que els conductors ja conduïen vehicles de més de 3.500 quilos quan feien feina per a l'anterior empresa
Ingressen a l’Hospital de Son Espases un nin de 10 anys després de patir una caiguda molt greu
Els fets han ocorregut devers les 14.00 hores d'aquest dilluns, al carrer del General Riera de Palma
La població a les Illes Balears, municipi a municipi
Consulta el creixement poblacional al conjunt de l'arxipèlag amb gràfics interactius
El conductor de l’atropellament mortal al Coll d’en Rabassa al·lega que va patir una indisposició
La Policia Local de Palma es troba a l'espera del certificat mèdic que confirmi la declaració de l'home, d'uns 50 anys, el qual va donar negatiu en alcohol i drogues
