economia

El Govern obrirà un expedient sancionador a les aerolínies

Les companyies aèries no informen a les seves pàgines web que els passatgers poden reclamar la devolució dels bitllets dels vols cancel·lats


La Direcció General de Consum ha rebut 1.578 reclamacions durant l’estat d’alarma. D’aquestes, un 40 per cent estan relacionades amb el coronavirus. Les aerolínies encapçalen el rànquing de queixes amb 273 per no tornar els doblers dels vols cancel·lats. També se n’han interposat 149 per viatges combinats. Una xifra que suposa la punta de l’iceberg, ja que Consum calcula que només un 10 per cent dels consumidors afectats presenta una reclamació.

A les seves pàgines web, les aerolínies, amb l’excepció de Ryanair, només informen de la possibilitat de canviar els bitllets perduts per bons. Per aquest motiu, el Govern els obrirà un expedient sancionador.

Consum subratlla que els passatgers afectats encara són a temps de presentar una queixa. Totes les reclamacions van a parar a l’Agència Estatal de Seguretat Aèria, que pot sancionar les aerolínies. Aquesta és precisament una de les reclamacions de Facua- Consumidores en Acción que també demana al Govern central que porti les companyies aèries als tribunals pel que consideren un frau massiu. Facua ha obert 3.678 expedients de reclamacions a nivell nacional, 30 per cent de les quals són en contra de les aerolínies.


 més info Consum denuncia 17 aerolínies per no informar del dret a reemborsament per cancel·lació de vol
 més info Les aerolínies acumulen 700.000 reclamacions de consumidors sense resoldre

 

Comentaris:

(*) Camps obligatoris

Cercador |

recerca
cargando

| Emissió en Directe |


més contingut relacionat

Salut aclareix que no és obligatori presentar el certificat Covid a bars i cafeteries

La normativa que regula l'exigència del certificat Covid a la restauració, des d'aquest dissabte, afecta només a restaurants amb un...

La llum duplica demà dilluns el preu i es pagarà a més de 200 euros el megavat hora

És més de cinc vegades superior que el preu del dia equivalent de l'any passat

Primer vespre de passaport Covid obligatori per entrar als restaurants

Els restauradors varen tenir dificultats amb l'aplicació de l'IB Salut per verificar el codi QR, i per això varen cercar alternatives

Balears registra 4 casos d’ocupació il·legal per cada 100.000 habitants

Els efectes negatius de la covid també són visibles en l'habitatge. La crisi sanitària ha desencadenat casos de crisi econòmica i cada vegada són més les persones que habiten cases...