Jordan (Trobi Berry), una operadora telefònica de la policia, és testimoni d’una tragèdia mentre atén una telefonada. Poc temps després, haurà de superar la seva por per intentar salvar la vida de Casey (Abigail Breslin), una jove que ha estat segrestada per un assassí en sèrie. La crida de la jove li recorda aquella altra que la va traumatitzar.
